Podmínky služby AI Recepční

Služba se poskytuje ve dvou plánech (fair use, viz níže). Cena je bez DPH (Poskytovatel není plátcem DPH). Oba plány bez setup poplatku.

• Basic (990 Kč / měsíc, bez setup poplatku): hlasový AI agent (Vapi) na vlastním čísle Klienta, SMS notifikace a e-mail notifikace o hovorech a rezervacích. Pro OSVČ a menší provozy.
• Full (2 490 Kč / měsíc, bez setup poplatku): vše z Basic plus web rezervace 24/7, dvouklik faktura ve Fakturoidu, QR platba SPAYD rovnou na účet Klienta, karta stálého zákazníka (VIP), sběr Google recenzí a oživovač spících klientů (po spuštění). Pro autoservisy, kadeřnictví, lékárny a 24/7 provozy.
• 1. měsíc zdarma na zkoušku — Klient v 1. měsíci neplatí nic a kartu při registraci nezadává (Stripe ji vyžádá až před prvním zúčtováním). Pokud se po měsíci rozhodne nepokračovat, neplatí nic.
• Fair use: běžný provoz oboru (autoservis: typicky 50–150 hovorů/měs; kadeřnictví: 100–250). Při výrazném dlouhodobém překročení (např. call-centrum, dispatch 24/7 s 500+ hovory/měs) si vyhrazujeme právo navrhnout upgrade na vyšší balíček nebo doúčtovat 35 Kč / minutu nadlimitního provozu. O překročení Klient bude informován minimálně 30 dní předem.
• Fakturace měsíční, splatnost 14 dní, převodem na účet uvedený na faktuře.
• Poskytovatel není plátcem DPH. K cenám se přičítá 21 % DPH od okamžiku, kdy se jím stane (Klient bude informován minimálně 30 dní předem).

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
• Výpovědní lhůta je 30 dní ode dne doručení výpovědi (e-mailem nebo poštou). Žádné dlouhodobé závazky, žádné penále za předčasné ukončení.
• Po skončení Klient dostane export svých dat (záznamy hovorů, Google Sheet).

• Dostupnost služby na úrovni „best effort“ (přibližný cíl 99 % uptime).
• Reakci na technický problém do 24 hodin v pracovní dny.
• Úpravu promptu / scénáře bota do 24 hodin od písemné žádosti Klienta.

Pokud služba není dostupná déle než 48 hodin v jednom kalendářním měsíci, má Klient nárok na poměrnou slevu z měsíčního paušálu.